I dis-servizi dei siti web universitari

La "telematizzazione" delle università funziona oppure no? Crea servizi o disservizi? E i tanti decani d'ateneo si sono aggiornati imparando a utilizzare mail e blog personali o costringono ancora gli studenti a estenuanti file tra ricevimenti e segreterie?

Abbiamo posto tali quesiti agli studenti e le risposte non si sono fatte attendere. Se per un buon 50% degli interpellati tutto funziona correttamente nel proprio ateneo, per i restanti studenti i problemi ci sono eccome: Il 27% dichiara che sono funzionanti e disponibili solo alcuni servizi telematici, il 14% afferma che nelle università i servizi ci sono ma che non funzionano o non vengono utilizzati e il 6% denuncia la totale assenza di supporto virtuale.

Oltre ai numeri anche le parole degli utenti-studenti non lasciano dubbi. Sono giunti in redazione moltissimi commenti e la maggior parte riguarda presunti disservizi o casi personali al limite del grottesco.

Le segnalazioni più significative degli utenti:

- Sadire85: sono iscritta all'Università G. D'Annunzio di Pescara e Chieti. L'aggiornamento del sito a volte è bimestrale, e contiene per lo più informazioni inerenti le facoltà presenti a Chieti (sede principale dell'università). Per tale motivo per avere informazioni (come ad esempio l'organizzazione di un semplice convegno o seminario) bisogna recarsi di persona all'università (enorme dispendio di tempo e denaro per i fuori sede). Le bacheche sono solo di tipo cartaceo. I prof. indicano sulle guide degli studenti i loro indirizzi e-mail, ma non sempre rispondono, perciò è necessario attendere il giorno di ricevimento e subire le file. In definitiva non funziona!!
- 19biondina87: il sito di Psicologia 2 della Sapienza di Roma non funziona mai, non è aggiornato da 3 anni minimo e l'unico punto di incontro è il forum d'ateneo.
- Bioua: sono iscritta nell'ateneo di Genova, Facolta' di Giurisprudenza. E' la terza volta che spedisco e-mail alla segreteria della mia facolta' e non ricevo risposta. Le password di abilitazione per usufruiure del servizio web non funzionano. Telefonate a spreco. Code di persona alla suddetta segreteria con compeggio e pranzo al sacco...
- Gianni: sono iscritto alla Federico II di Napoli e all'apparenza i servizi informatici sono ben strutturati...anche se funzionalmente lasciano molto a desiderare, semplicemente perchè i docenti non li reputano un buon strumento. A volte sono costretto a fare 20km per prenotare solo un esame con un eccellente servizio on-line del tutto inutilizzato!
- Ilaria All'Università di Pisa l'iscrizione online (non permessa per tutti gli esami) è alquanto difficoltosa, pur abitando lontano spesso preferisco andare personalmente a scrivere il mio nome sulla lista tenuta dai bidelli. Siamo ancora nel medioevo, Europa aspettaciii!
- Sofia: Io faccio parte del corso di laurea per Educatore professionale, che fa parte della facoltà di Medicina dell'ateneo di Bologna. Noi non abbiamo nemmeno un sito internet... cioè lo abbiamo ma non viene mai aggiornato. Per risolvere questo problema abbiamo una mail comune, di cui tutti conosciamo password ed ID nella quale ci vengono mandate le comunicazioni, ma è assolutamente scomoda. A causa di questo non possiamo iscriverci agli esami via internet! Anzi, c'è di peggio: il nostro corso ha alcune lezioni a Imola, ai quali esami ci possiamo iscrivere solo mediante dei foglietti appesi ad una bacheca!
- Lucia: sono una studentessa iscritta presso l'università Uniparthenope di Napoli alla facoltà di Giurisprudenza da tre anni. La invito a visitare il sito internet, molto chiaro per quanto riguarda le informazioni su trasferimenti ,iscrizioni e cose varie, ma nella parte che riguarda date e orari di esami non viene aggiornato da molto tempo (anni), nonostante ripetute sollecitazioni da perte di noi studenti fuori sede alla segreteria...

Avvisi, lezioni e calendari esami: a quando un aggiornamento?

Abbiamo voluto dare un'occhiata ad alcuni siti di facoltà citati dai nostri utenti ed effettivamente abbiamo scoperto che:

- Il calendario delle lezioni di Psicologia 2 della Sapienza di Roma è fermo al 2006. Guarda qui. Come sempre bisogna recarsi in facoltà per avere ragguagli e orari precisi e aggiornati.

- il Corso di laurea per Educatore professionale di Bologna ha un sito preistorico. Gli ultimi avvisi inseriti sono relativi all'anno accademico 2004/05... Guarda qui la pagina delle news del corso di laurea, come si presenta a tutto il 22 gennaio 2008. La beffa per i pochi iscritti di questo corso è che il portale dell'ateneo di Bologna, (al cui interno è nascosto e dimenticato il loro sito), ha recentemente vinto per il terzo anno consecutivo L'Osc@r del Web, manifestazione curata da Compa e Labitalia che premia i migliori siti internet in base a criteri quali ricchezza e qualità delle informazioni, funzionalità, facilità di accesso e usabilità...

- Il calendario esami della facoltà di Giurisprudenza dell'Uniparthenope di Napoli è ferma al 2006. O è stata una sessione di esami veramente lunga ed estenuante o nessuno ha pensato che fosse necessario aggiornare i dati on line. Guarda qui la pagina web degli esami, "fotografata" da noi il 22 gennaio 2008

I Prof più anziani sanno inviare una mail?

Uno dei punti focali della lenta telematizzazione delle università è di certo la volontà non solo degli studenti ma anche dei docenti di accettare il "cambiamento". I professori più avanti con gli anni sono piuttosto riluttanti ad aggiornarsi e ritengono computer e Internet strumenti da far usare a qualche assistente giovane e volenteroso che risponde per loro alle mail. Per fortuna non sempre è così e nel marasma di critiche e lamentele che ci sono giunte, c'era anche una segnalazione ricca di complimenti inviata da una studentessa anonima di Reggio Emilia, che ci ha fatto scoprire il blog di Corrado de Francesco, docente di Nuovi media e Editoria multimediale presso la facoltà di Scienze della comunicazione e dell’economia dell’Università di Modena e Reggio Emilia.

Dopo aver constatato la ricchezza d'informazioni e la chiarezza dei contenuti offerti dal suo blog, abbiamo contattato e intervistato tramite mail il Professor de Francesco, che tenendo fede alle migliori aspettative dei suoi studenti, ha risposto e soddisfatto le nostre richieste nel giro di poche ore.

Da esperto e appassionato del web ha deciso di creare un blog personale, http://cordef.wordpress.com/ , dove afferma: "Dal 2001 tutto quello che ho scritto ha avuto come obiettivo l’aumento degli information skills degli studenti universitari, Questo blog mi sembra la naturale evoluzione di quanto ho fatto sinora: trasferire conoscenze utili usando la tecnologia disponibile".

Uno dei suoi obiettivi è "coinvolgere gli studenti, dare visibilità al loro impegno e socializzare le conoscenze. Invito gli studenti a inviare commenti e i commenti arrivano." Leggi tutta l'intervista

L'invito del Professore-blogger:

Un consiglio ed un monito del Professor de Francesco a colleghi, atenei e studenti (che noi condividiamo in pieno): "Ai docenti che non usano il PC e il web e magari se ne vantano direi solo "vai in pensione". Agli studenti direi "se non impari non potrai mai andare in pensione".