LE OBBLIGAZIONI DI MEZZI
Secondo la legge, le " obbligazioni di mezzi " sono quelle obbligazioni in cui il fornitore del servizio è tenuto a svolgere un'attività a prescindere dal conseguimento di un determinato risultato differentemente dalle " obbligazioni di risultato " ove rileva proprio la realizzazione di una determinata finalità. Tipica obbligazione di mezzi è, ad esempio, quella del medico, il quale è obbligato a prestare la propria opera ma non a guarire il paziente e, in genere, quella del professionista.

QUANDO E' RESPONSABILE CEPU?
Nelle ipotesi di obbligazioni di mezzi chi fornisce il servizio per cui è stato pagato (Cepu) non è responsabile esclusivamente se si è comportato diligentemente ossia secondo le regole imposte dall'articolo 1176 del codice civile.
In generale la diligenza di cui parla l'art. 1176 c.c. è l'impiego delle energie e dei mezzi utili alla realizzazione di un determinato fine. Esso indica lo "sforzo" che il fornitore del servizio deve impiegare per evitare l'inadempimento, la cura, l'attenzione, la sollecitudine, la ponderazione, la accuratezza, lo scrupolo necessario allo svolgimento della prestazione.
Al contrario, non siamo in presenza di un comportamento diligente laddove sussistano elementi di disattenzione , incuria, non curanza, pigrizia, rilassatezza, sbadataggine, trascuratezza.

SONO RISPETTATI: CURA, CAUTELA, PERIZIA E LEGALITA'?
Per consolidata dottrina e Giurisprudenza, la diligenza si compone di quattro aspetti che concorrono , in varia misura secondo la natura della prestazione, ad integrare lo sforzo diligente che il debitore è tenuto ad applicare per soddisfare l'interesse del creditore. Tali aspetti sono la cura, la cautela, la perizia e la legalità.

LA CURA: QUANTO VIENE SEGUITO LO STUDENTE CEPU?
La cura indica l'attenzione volta al soddisfacimento dell'interesse creditorio.
Sotto questo aspetto la diligenza esige che il fornitore del servizio prepari tempestivamente l'adempimento, prenda le iniziative necessarie, controlli le proprie capacità e i propri mezzi , segua l'esecuzione.
Già sotto questo aspetto si può constatare che il Cepu nel caso di Mario non ha provveduto a pianificare alcun iter didattico, né ha mai fornito quella assistenza burocratica prevista contrattualmente.

LA CAUTELA: QUANTO E' AGEVOLATO LO STUDENTE CEPU?
Altro aspetto della diligenza è la cautela, ossia l'osservanza delle misure di cautela idonee ad evitare che sia impedito il soddisfacimento dell'interesse e che siano pregiudicati altri interessi del creditore giuridicamente tutelati.
Pertanto sussiste un dovere per il debitore di non ledere la sfera personale del creditore e di lavoro mediante un comportamento imprudente. La sua violazione dà luogo, pertanto, a responsabilità extracontrattuale ex art. 2043 c.c.
Qui vengono immediatamente in rilievo quel diritto allo studio sancito e tutelato dalla Costituzione che il Cepu nel caso di Mario avrebbe dovuto, anziché ostacolare, facilitare e agevolare fornendo materiale didattico , un iter didattico serio, una piena disponibilità oraria nonché quella tutela della buona fede del creditore il quale, erroneamente, crede, anche per effetto della martellante pubblicità, di poter raggiungere certi risultati universitari.

LA PERIZIA: IL CEPU USA PERSONALE IDONEO?
Un altro aspetto della diligenza è costituito dalla perizia ossia l'impiego di personale idoneo e capace nonché di strumenti tecnici adeguati per lo svolgimento dei servizi offerti.
Il Cepu infatti, per lo svolgimento delle proprie attività, avrebbe dovuto, nel caso di Mario , avvalersi di seri professionisti con una certa esperienza nel campo didattico e non di giovani laureati quasi sempre alla loro prima esperienza lavorativa.

LA LEGALITA': SONO IN REGOLA I CONTRATTI CEPU?
Un ultimo aspetto della diligenza è costituito dalla legalità, intesa come l' osservanza delle norme giuridiche rilevanti al fine del soddisfacimento dell'interesse del creditore e al rispetto della sua sfera giuridica.
In tal senso sospetti di illegalità provengono da tutte quelle clausole insidiose presenti nel contratto sicuramente vantaggiose per il Cepu, ma eccessivamente onerose per il contraente il quale non può discutere o concordare ma solo decidere se accettare incondizionatamente il contratto o rifiutare.

Promosso o ripreparato: qualcosa sta cambiando?
Sono da poco state inserite delle condizioni integrative ai contratti che gli studenti stipulano con Cepu . Queste garantiscono la ripreparazione, senza alcun onere a carico del cliente, in caso di mancato superamento delle prove d'esame per le quali lo stesso ha acquistato l'assistenza didattica prevista nel contratto. Scarica il file del Contratto Cepu Promosso o Ripreparato .

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La nuova inchiesta di Studenti.it su Cepu ed i suoi servizi