Se cercate degli appunti sul web attraverso un motore di ricerca come google, sulla colonna di sinistra (eccetto il primo link) troverete siti come Studenti.it che offrono materiale didattico gratuito; sulla destra invece sono presenti solo link sponsorizzati, siti che pagano per avere quella visibilità e quella determinata posizione ad ogni ricerca degli utenti.

Su parole chiave come "appunti" o "maturità" nella colonna di destra (fate la prova!) appariranno portali come www.appunti-online.net, www.webstudenti.com o www.appunti-temi-tesine.com, tre siti che mettono a disposizione materiale didattico a pagamento e che fanno tutti riferimento alla società New Europe Media sp.zo.o. con sede a Varsavia (in realtà sembra essere italianissima). Fin qui nulla di male, è legittimo vendere online materiale didattico, purchè questo venga fatto in modo trasparente e senza inganno.

Se da uno di quei tre siti cliccate sulle diverse voci finirete sempre su una stessa pagina (il link può cambiare ma la pagina è sempre identica) in cui campeggia un gigantesco numero verde: qui è scritto che chiamandolo (gratuitamente!) vi sarà fornita una password che potrà essere usata per entrare nel sito e navigarlo per 30 ore al costo di 144€.
In realtà la procedura non è ne' così semplice ne' viene spiegata in modo chiaro così come lo stiamo facendo noi adesso. Ed è proprio per questa mancanza di trasparenza che centinaia di persone si sono viste recapitare a casa un bollettino da pagare per un servizio che dicono di non aver mai acquistato e di non volere.

Perchè arriva a casa il bollettino da pagare di 144€?
C'è chi dice di aver chiamato il numero verde segnalato ma di non avere mai usato la password. Cosa è successo allora? Perchè hanno ricevuto la richiesta di pagamento? Chiamare il numero verde segnalato non costa soldi ma sembra che attivi in automatico il servizio anche se non si è cliccato sul quadratino "accetto le condizioni contrattuali". Ecco cosa dicono queste: "l'utente richiede l'attivazione del servizio prescelto chiamando da linea fissa la numerazione gratuita 800858661;"
Tuttavia sempre nelle condizioni contrattuali è scritto che 'dopo aver apposto il simbolo di spunta sulla dicitura "accetto le condizioni contrattuali", l'utente registrato inserisce la suddetta Password personale nell'apposito riquadro ad essa riservato;'.

Ciò vuol dire che le condizioni contrattuali si accettano "apponendo il simbolo di spunta su "accetto le condizioni contrattuali" e non chiamando il numero verde!!!

Ciò significa che chiamando il numero verde si attiva un servizio non richiesto perchè l'utente non ha ancora accettato le condizioni contrattuali. Ciononostante già con la chiamata al numero verde parte la richiesta di pagamento e poco dopo arriva anche un'ingiunzione per spaventare l'ignaro utente e convincerlo a pagare. Questa azienda vuole convincere le persone che hanno acquistato un servizio anche se ciò non è vero. Gli utenti non hanno richiesto nulla e non vogliono pagare nulla. La New Europe Media sp.zo.o. sa benissimo che il sito da' adito a questo tipo di malinteso perchè sono 3 mesi che riceve le diffide che gli utenti scaricano da Studenti.it, che inviano alla New Europe Media sp.zo.o. ed a noi in copia. Tuttavia nulla viene fatto per evitare questi malintesi e l'azienda in questione continua a speculare sull'ingannevolezza della pagina con il gigantesco numero verde.

Abbiamo contattato la Teleunit
La redazione di Studenti.it ha contattato la Teleunit, società che fornisce la piattaforma per l'erogazione del servizio. Ci ha risposto Alfredo Mommi, responsabile delle relazioni esterne della suddetta società che ha specificato quanto segue: "ribadisco che senza l'accettazione delle condizioni contrattuali non parte nessun servizio di abbonamento. Se chiama il numero verde e riceve la password e non fa altro, non si attiva nulla". In teoria, quindi, chi ha ricevuto la richiesta di pagamento senza aver mai utilizzato la password fornita dal numero verde non deve pagare nulla perchè, secondo il sig. Mommi, nessun servizio è stato attivato.

A proposito della Teleunit...
Sul sito dell'azienda si parla di trasparenza nell'erogazione dei servizi, peccato che da una ricerca sul web risulta che la Teleunit il 26 febbraio 2007 è stata condannata dall'Antitrust a pagare una multa di 40.500€ per pubblicità ingannevole sull'erogazione di un servizio legato a loghi, sfondi e suonerie. Leggi l'articolo.

L'assenza di serietà della New Europe Media sp.zo.o. Studenti.it l'ha potuta verificare già alla fine del 2006 quando la redazione si è imbattuta in una serie di spiacevoli eventi che, anche in questo caso, vedevano la New Europe Media sp.zo.o. protagonista di pubblicità ed altre comunicazioni ingannevoli a danno degli utenti (leggi i fatti).

COME DIFENDERSI?

1) Il parere dell'avvocato
Un avvocato ha offerto il proprio aiuto alle vittime di questo presunto raggiro ed ha elaborato un parere di 3 pagine (da scaricare in formato Word) con tutti i riferimenti normativi, utilissiomo ad impostare una eventuale segnalazione, lettera di diffida e/o per costruire un atto difensivo
2) Scarica il modulo di diffida
Il modulo va personalizzalo con i dati dell'intestatario dell'utenza telefonica ed inviato ai recapiti indicati
3) Fai una segnalazione
Le segnalazioni al Garante della Concorrenza e del Mercato servono a denunciare casi irregolari come questo
4) Rivolgiti all' Adiconsum
L'Associazione Difesa Consumatori saprà darvi i giusti consigli su come muovervi
5) Lascia un messaggio nel forum
Se cerchi altre persone nella tua stessa condizione lascia un messaggio qui sotto o scrivi nel forum apposito


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