La segreteria didattica? Fatta dagli studenti funziona meglio

Quante volte nella sua carriera universitaria uno studente, specie in una grande università come la Sapienza, si è trovato a dover passare da un ufficio all’altro e a trascorrere ore in fila prima di avere l’informazione desiderata? Sicuramente molte. La facoltà di economia, da circa un anno, ha messo a disposizione degli studenti più meritevoli una serie di borse di collaborazione per attività di tutoraggio per un servizio di prima informazione presso la  segreteria didattica di facoltà. In pratica gli studenti vengono messi a servizio degli altri studenti.

A parlare della sua esperienza come borsista è Caterina Mecozzi, studentessa del corso di laurea specialistica in economia della cooperazione allo sviluppo e rappresentante degli studenti in consiglio di facoltà: “ Da quando studio in questa facoltà ormai da 6 anni, posso dire che è da solo un anno e mezzo che il servizio di prima informazione della segreteria didattica è entrato in funzione con grande soddisfazione degli studenti. Prima infatti bisognava passare per ogni minima sciocchezza, anche per il ritiro di un modello, negli uffici della segreteria con un grande dispendio di tempo per gli studenti e di energie per il personale tecnico amministrativo. Gli studenti invece ora possono ritirare da noi la modulistica necessaria alle varie pratiche universitarie, avere una prima assistenza sulle problematiche ed essere dirottati agli uffici solo per i problemi tecnici più complessi come l'approvazione dei piani di studio individuali, il riconoscimento di crediti e debiti, grazie ad un sistema informatico che simula i debiti poi convalidati dai corsi di laurea. In questo modo grazie all’assistenza di noi studenti borsisti il rapporto con il pubblico è molto più funzionale”.

Non mancano però alcune critiche e alcuni punti deboli di questo servizio, come tende a precisare Caterina “Purtroppo qui nel nostro gabbiotto non abbiamo a disposizione un computer e non possiamo dare informazioni precise e aggiornate agli studenti, dobbiamo affidarci solo a fotocopie e cartaceo, avere un computer ci permetterebbe di offrire più servizi al di là della consegna della modulistica e lo smistamento verso gli uffici della didattica. Inoltre al di fuori dei mesi di settembre e ottobre in cui c'è più affluenza, potremmo alleggerire il lavoro della segreteria didattica potendo fare noi attraverso il PC la simulazione dei crediti e debiti. Inoltre credo che sinceramente ci sia bisogno di un maggiore coordinamento con il SORT di facoltà in modo che entrambi i servizi possano dare informazioni concordi, come spesso non accade”.

Nonostante queste critiche senza ombra di dubbio migliorative e facilmente risolvibili, il bilancio è più che positivo e gli stessi studenti borsisti sono soddisfatti e credono che questo sia un lavoro che dia loro la possibilità di apprendere molte nozioni tecniche sul funzionamento della facoltà.