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CEPU: l'azienda risponde
A fronte dei tanti messaggi lasciati sui forum di Studenti.it da clienti Cepu non soddisfatti dei servizi acquistati, abbiamo chiesto all'azienda in questione di dare una propria versione dei fatti. Ecco come ha risposto alle nostre domande
Torna a CEPU: l'azienda risponde
Ufficio Clienti e Direzione Generale inesistente
Beh per fortuna che ho seguito la prassi che qui è confermata. Scrivi a ufficio clienti e viene valutato il tuo caso e tutto si risolve. Cosi' scrive CEPU ma non funziona affatto.
Scrivi e nessuno risponde e le cose non si risolvono e niente cambia anzi peggiora e se provi a rivolgerti alla tua sede ancora peggio non sanno rispondere a niente.
CEPU sarà forse investito da una magia che nasconde tutte le lamentele e non le risolve architettando il mondo per far stancare chi studia e poi far scattare le pratiche legali accusando poi lo studente di mancata diligenza e cattiva fede. Forse CEPU non è davvero così fantastico come dice nelle pubblicità dove il costo esorbitante cela una fregatura. Un ragazzo che conosco era bravo nello studio ed ha lottato con tutte le sue forze per ottenere maggiore professionità da CEPU. Risultato: vie legali e personale CEPU che ha raccontato delle bugie per salvare il posto di lavoro. Ora voglio sperare che la giustizia faccia il suo giusto corso in tutti i vostri casi.
Ragazzi non demordete e denunciate.
Re: Ufficio Clienti e Direzione Generale inesisten
ho studiato con cepu per preparare 2 esami universitari, ad un certo punto del mio percorso ho avuto dei problemi sulla pianificazione degli esami con il mio tutor. ho chiamato il servizio clienti (il cui numero telefonico era indicato nel contratto che ho sottoscritto). Mi ha risposto una signorina molto educata ké ha ascoltato il mio caso con molta disponibilità (senza fretta e senza sbruffare)... e dopo solo due giorni mi è stato fissato un incontro in sede con una responsabile! devo dire ké nonostante alcune cose non sono state risolte del tutto, ho ricevuto un discreto servizio, monta disponibiltà e attenzione.. per me l'ufficio clienti del cepu funziona e ha gente in gamba al suo interno. ciao
Re: Ufficio Clienti e Direzione Generale inesisten
Patrixia, se dici così è ancora peggio. Il caso raccontato da Corin ha seguito l'iter prestabilito eppure nessun riscontro nè scritto, nè orale.
Perchè non hanno voluto vedere nè sentire e non è intervenuto l'Ufficio Clienti?
Sono felice per te ma tale Ufficio quindi effettua delle scelte non trattando tutti gli studenti allo stesso modo. C'è trascuratezza e non cura. E' veramente gravissimo.
Re: Ufficio Clienti e Direzione Generale inesisten
caro Pimpi, io ho solo raccontato la mia di esperienza, e come ogni esperienza di qualsiasi tipo essa sia è diversa l'una dall'altra, perchè diversi sono i fattori e le cause. Continuo ad affermare che all'ufficio clienti ho trovato gente in gamba ... d'altronde come tu sai le mele marcie stanno ovunque in qualsiasi contesto azinedale e non, ma ciò non vuol dire che per questo è proprio tutto da buttare. Ciao
non date la colpa sempre a Cepu
Mi sono laureato nel 2005 qualche anno fuori corso; durante il periodo universitario lavoravo e studiare era veramente difficile. Mi sono rivolto a Cepu per aver un supporto ed uno stimolo in più; certo il servizio prestato dall'azienda non è stato gratis, ma, per dirla tutta senza Cepu sarebbe stato più difficile raggiungere la meta finale.
Ritengo che le insoddisfazioni lasciata da alcuni studenti su questo sito, debbano essere ricondotte ad un errore di fondo; Cepu non può sostituirsi allo studente, non può essere Cepu a fare gli esami o ad avere voglia di studiare. L'insoddisfazione dei citati studenti penso sia riconducibile alla loro poca voglia di studiare e, visto che pagano voglio a tutti i costi raggiungere (senza sforzi) i risultati promessi dall'azienda (senza negare che qualche disservizio o superficialità l'ho riscontrata anche io). Buon lavoro a tutti. Ciao
date la colpa sempre a Cepu
Penso ci possono essere casi in cui studenti non studiano e pretendono ma pensa agli altri e non generalizzare quando parli Camillo. Pensa che la professionità deve essere pari alle alte cifre chieste e quindi è già di per se un vero e proprio limite per CEPU.
Non parliamo poi dei Master web che hanno organizzato... una sola vera e propria.
Se CEPU capisse che lo studente non si impegna chiude il contratto e non continua a dare false illusioni. Esistono anche persone che ci credono a CEPU che fa miracoli e quindi dovrebbe con onestà tirarsi indietro e non perseverare l'impossibile e ci sarebbero meno scontenti e meno fregati.
Re: date la colpa sempre a Cepu
chi l'ha detto che Cepu fa i miracoli? io non l'ho mai pensato .. io con cepu ho studiato e molto, solo cosi abbiamo avuto buoni risultati. Se gli studenti sono svogliati non è colpa sua .. .
Re: date la colpa sempre a Cepu
io vorrei intraprendere la carriera universitaria (lavoro otto ore giornaliere con un contratto a tempo indeterminato). vorrei laurearmi soprattutto per una questione di cultura personale, non esclusivamente per cercare un lavoro diverso o migliore. non dispongo di tempo libero, purtroppo e vorrei un parere da chi ha studiato con Cepu circa la validità della struttura, rapporto qualità/prezzo e quant'altro.
grazie a tutti coloro che mi risponderanno
Serena
Re: date la colpa sempre a Cepu
cara barbara lascia perdere cepu, è una macchina spilla soldi e non c'è attenzione verso il cliente. non è vero che "soddisfatti o ripreparati" e non è vero chenon ci sono bocciati.
Cepu? Bocciati
Lavorando e desiderando comunque, impegnandomi, di raggiungere la laurea, mi sono lasciato convincere a iscrivermi al Cepu di Bologna a maggio dello scorso anno.
Non avevo ben capito perché mi facessero iscrivere con così tanto anticipo rispetto ai primi esami (gennaio 2007), ma mi dissero che era per prepararmi meglio.
Purtroppo ho imparato a mie spese che “la preparazione universitaria” era assolutamente inconsistente e che l’unica cosa certa è che hanno voluto (anticipatamente), 13.000 euro per 18 mesi di corso. Dopo sei mesi nessuna dispensa, pochissimi appunti e pochissima assistenza .
L’ovvio risultato è stato che il primo compito l’ho consegnato in bianco perché “si erano dimenticati” di dirmi quali argomenti avrei dovuto affrontare all’esame (una dispensa me l’hanno consegnata il giorno dopo!) ; mentre gli argomenti della prova orale me li hanno dati tre giorni prima!
Altri esami sono saltati perché non mi hanno dato il calendario
Il tutto accompagnato da pressappochismo, incompetenza e dalla netta sensazione del “…tanto i soldi li abbiamo già presi”.
Ho poi capito che i contratti sono “a tempo” quindi più lentamente un allievo fa gli esami , più loro guadagnano.
Ho segnalato tante volte la situazione al loro Servizio Clienti ed alla direzione ma inutilmente.
Sto provando ad ottenere la restituzione del denaro e immagino già che non sarà facile senza l’aiuto di un legale.
Peccato che certe organizzazioni possano approfittare della buona fede, del desiderio o della necessità delle persone di ottenere un titolo di studio.
L’unica consolazione sarebbe che almeno questa vicenda servisse ad altri a non cadere nello stesso errore
Re: Cepu? Bocciati
> Lavorando e desiderando comunque, impegnandomi, di
> raggiungere la laurea, mi sono lasciato convincere
> a iscrivermi al Cepu di Bologna a maggio dello
> scorso anno.
>
> Non avevo ben capito perché mi facessero iscrivere
> con così tanto anticipo rispetto ai primi esami
> (gennaio 2007), ma mi dissero che era per
> prepararmi meglio.
>
> Purtroppo ho imparato a mie spese che “la
> preparazione universitaria” era assolutamente
> inconsistente e che l’unica cosa certa è che hanno
> voluto (anticipatamente), 13.000 euro per 18 mesi
> di corso. Dopo sei mesi nessuna dispensa,
> pochissimi appunti e pochissima assistenza .
>
> L’ovvio risultato è stato che il primo compito
> l’ho consegnato in bianco perché “si erano
> dimenticati” di dirmi quali argomenti avrei dovuto
> affrontare all’esame (una dispensa me l’hanno
> consegnata il giorno dopo!) ; mentre gli argomenti
> della prova orale me li hanno dati tre giorni prima!
> Altri esami sono saltati perché non mi hanno dato
> il calendario
> Il tutto accompagnato da pressappochismo,
> incompetenza e dalla netta sensazione del “…tanto
> i soldi li abbiamo già presi”.
>
> Ho poi capito che i contratti sono “a tempo” quindi
> più lentamente un allievo fa gli esami , più loro
> guadagnano.
>
> Ho segnalato tante volte la situazione al loro
> Servizio Clienti ed alla direzione ma inutilmente.
> Sto provando ad ottenere la restituzione del denaro
> e immagino già che non sarà facile senza l’aiuto
> di un legale.
>
> Peccato che certe organizzazioni possano
> approfittare della buona fede, del desiderio o
> della necessità delle persone di ottenere un titolo
> di studio.
> L’unica consolazione sarebbe che almeno questa
> vicenda servisse ad altri a non cadere nello stesso
> errore
>
sono stata una tutor
Sono stata una tutor con Cepu. E' successo immediatamente dopo la laurea. Ho dato lezioni di storia contemporanea e sociologia ad un paio di ragazzi, i quali hanno avuto assistenza, dispense e appunti. E fatto non trascurabile: quei ragazzi hanno superato gli esami con pieni voti. Non sono d'accordo quando vedo parole tipo "ressapochismo" e "incompetenza" ... da parte mia, anzi potrei parlare di preparazione, serietà e metodo innovativo ... .
Re: sono stata una tutor
> Sono stata una tutor con Cepu. E' successo
> immediatamente dopo la laurea. Ho dato lezioni di
> storia contemporanea e sociologia ad un paio di
> ragazzi, i quali hanno avuto assistenza, dispense e
> appunti. E fatto non trascurabile: quei ragazzi
> hanno superato gli esami con pieni voti. Non sono
> d'accordo quando vedo parole tipo "ressapochismo" e
> "incompetenza" ... da parte mia, anzi potrei
> parlare di preparazione, serietà e metodo
> innovativo ... .
>
anch'io sono una tutor e per quanto mi riguarda offro la maggiore professionalità nell'offrire lezioni di inglese anche a livello molto alto. i tutor seguono i ragazzi e li aiutano per preparare l'esame, l'azienda non può niente se il ragazzino non studia anche a casa o bigia le lezioni. Il tutor aiuta a reperire appunti, a sviluppare il programma, spiega e rispiega mille volte le stesse cose. ma se poi quelle informazioni non vengono memorizzate all'esame il ragazzino farà scena muta... e di chi è la colpa??
>
bocciati e truffati/sfruttati
La situazione di cui parli è l'assoluta norma al Cepu, amico Danilo. Tu giustamente dici: perchè questi devono approfittare della buona fede e del bisogno altrui, ecc. (leggeteli però i contratti prima di firmarli, ragazzi: la sola dei contratti a tempo, con il conseguente interesse a rallentare la preparazione per arrivare a fine contratto senza neanche avere il costo del docente è evidente, a ben vedere).
La risposta sta nelle cose che hai visto frequentando la sede e nella mentalità che hai descritto: tanto i soldi li abbiamo già presi...
E guarda posso dirti un'altra cosa: la stessa logica dell'approfittare del bisogno (in questo caso bisogno di lavoro) la vedi nei confronti dei docenti: se tu avessi idea di quanto vengono pagati e soprattutto di COME vengono pagati mi daresti senz'altro ragione.
E' uno scandalo, nn ci sono altre parole, che tutto questo da anni vada avanti, e ora si sono fatti pure la loro università telematica, come quegli altri gentlemen di unisu/universitalia. Se poi all'estero ridono di noi è difficile dargli torto. Un saluto a te e a tutti
Lavorando e desiderando comunque, impegnandomi, di
> raggiungere la laurea, mi sono lasciato convincere
> a iscrivermi al Cepu di Bologna a maggio dello
> scorso anno.
>
> Non avevo ben capito perché mi facessero iscrivere
> con così tanto anticipo rispetto ai primi esami
> (gennaio 2007), ma mi dissero che era per
> prepararmi meglio.
>
> Purtroppo ho imparato a mie spese che “la
> preparazione universitaria” era assolutamente
> inconsistente e che l’unica cosa certa è che hanno
> voluto (anticipatamente), 13.000 euro per 18 mesi
> di corso. Dopo sei mesi nessuna dispensa,
> pochissimi appunti e pochissima assistenza .
>
> L’ovvio risultato è stato che il primo compito
> l’ho consegnato in bianco perché “si erano
> dimenticati” di dirmi quali argomenti avrei dovuto
> affrontare all’esame (una dispensa me l’hanno
> consegnata il giorno dopo!) ; mentre gli argomenti
> della prova orale me li hanno dati tre giorni prima!
> Altri esami sono saltati perché non mi hanno dato
> il calendario
> Il tutto accompagnato da pressappochismo,
> incompetenza e dalla netta sensazione del “…tanto
> i soldi li abbiamo già presi”.
>
> Ho poi capito che i contratti sono “a tempo” quindi
> più lentamente un allievo fa gli esami , più loro
> guadagnano.
>
> Ho segnalato tante volte la situazione al loro
> Servizio Clienti ed alla direzione ma inutilmente.
> Sto provando ad ottenere la restituzione del denaro
> e immagino già che non sarà facile senza l’aiuto
> di un legale.
>
> Peccato che certe organizzazioni possano
> approfittare della buona fede, del desiderio o
> della necessità delle persone di ottenere un titolo
> di studio.
> L’unica consolazione sarebbe che almeno questa
> vicenda servisse ad altri a non cadere nello stesso
> errore
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bocciati e truffati/sfruttati - giornali
Hai ragione.
Comunque è certamente un organizzazione ben coperta. Ho inviato l'articolo a diversi giornali anche nazionali e, pur pubblicandolo (es. repubblica di domenica 4 febbraio ed E polis della scorsa settimana), omettono il nome. Come se avessero paura a nominarla.
Sarebbe interessante capire cosa c'è dietro
Re: bocciati e truffati/sfruttati - giornali
Come cosa c'è dietro.... i finanziamenti ovviamente.
Dobbiamo aprire tutti gli occhi e fare in modo che questa azienda attraverso le proteste dei fregati CEPU possa davvero diventare di aiuto e non un fregasoldi.
Non smettiamo di parlarne è l'unico modo per far capire a loro che non eccellono e che sbagliano anteponendo i soldi al servizio di didattica.
Forza e coraggio a tutti noi.
Stella
Re: bocciati e truffati/sfruttati - giornali
Dietro c'è molto, Danilo.
E la paura cui ti riferisci nn è un'impressione, è la realtà.
Dietro c'è la politica e un mare di interessi inconfessabili e così forti che è difficile batterli, anche se il Ministero si sta muovendo (tra mille difficoltà).
Il problema è che manca un qualsiasi controllo efficace sulle esigenze dei consumatori, soprattutto quando si tratta di aziende di servizi, cui basta predisporre uno schema contrattuale formalmente regolare per poterla fare (quasi) sempre franca.
A proposito di interessi, ti sembra normale che centri di preparazione esami come cepu e universitalia siano stati autorizzati senza tante difficoltà a crearsi un'università loro? Siamo arrivati al punto che potrebbero preparare all'esame uno che poi lo va a sostenere presso un'università di proprietà degli stessi a cui a pagato "belli sordi" per avere le lezioni di preparazione..se siamo a questo capisci bene che l'atteggiamento truffaldino nei confronti del cliente e quello provocatorio nei confronti di chi ci lavora non ci possono proprio stupire. Ciao
Hai ragione.
> Comunque è certamente un organizzazione ben
> coperta. Ho inviato l'articolo a diversi giornali
> anche nazionali e, pur pubblicandolo (es.
> repubblica di domenica 4 febbraio ed E polis della
> scorsa settimana), omettono il nome. Come se
> avessero paura a nominarla.
>
> Sarebbe interessante capire cosa c'è dietro
>
>
mai visto
Mai visto un mondo di ladri come il cepu, se solo lo conosceste veramente rimarreste senza parole. Umiliante e psichicamente terribile lavorarci, ve lo assicuro...immagino solo cosa possa significare dargli i soldi. Devastante.
pazzesco ma vero
Ti posso capire benissimo. Anch'io ho dovuto lavorare alcuni anni al Cepu come tutor, il bisogno spesso crea queste esigenze, e non mi sono mai sentita umiliata così tanto in vita mia: lottare ogni mese per ricevere i quattro soldi con cui sopravvivere e che tentano sempre di non darti per intero è un'esperienza che non auguro a nessuno.
Però se ci pensi il paradosso è un altro: pensa se gli iscritti avessero una minima idea del clima di povertà morale e mentale che c'è dietro il lusso della facciata, pensa quanto sarebbe difficile per questi ladroni andare avandi continuando a sfruttare e a truffare. Speriamo che un giorno si riesca a fare veramente luce su uno dei veri scandali italiani che va avanti da anni e anni senza che nessuno faccia mai nulla.
Mai visto un mondo di ladri come il cepu, se solo
> lo conosceste veramente rimarreste senza parole.
> Umiliante e psichicamente terribile lavorarci, ve
> lo assicuro...immagino solo cosa possa significare
> dargli i soldi. Devastante.
Re: pazzesco ma vero
Io credo che un lavoro si sceglie, se non ti ralizzava potevi solo non farlo. Ti hanno mai puntato una pistola addosso per fartelo accettare? Dovresti ringraziare di aver trovato comunque un lavoro. Io lo cerco da tempo e non ci riesco. Pensa che una scuola privata mi ha offerto 5 Euro all'ora. Una scuola statale mi ha dato 1.200 euro per aver tenuto per ben 4 mesi un corso di informatica ai docenti. Si fa quel che si può!
Non lamentarti, sputi nel piatto in cui hai mangiato!
E E - Campus?
Avete sollevato un vespaio infinito (stragiustamente)per l'inciucio Unisu - Universitalia, perchè non vi occupate della E - Campus? E' del Cepu, lo sanno tutti, è uscito pure sul Corriere della Sera (non dello Sport)..mi sembra che meriti attenzione da parte di un sito che (ari - stragiustamente) da sempre si occupa di questi banditi.
Re: E E - Campus?
A quando un bell'articolo su questa nuova realtà??